Thương mại điện tử: Xu thế và tiềm năng phát triển
Ngành Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử chuyên ngành học tiên phong trong kỷ nguyên Thương mại điện tử (thương mại điện tử – TMĐT)
là công nghệ thông tin hoạt động ứng dụng, truyền tải thông tin trên
số ứng dụng nền trong quy trình kinh doanh trực tuyến. TMĐT được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông đa phương tiện, Internet, Viễn thông Viễn thông, được thiết kế để giúp hoàn thành mục tiêu kinh doanh nhanh hơn và thông minh hơn.
I. Định nghĩa và xu thế của Thương mại điện tử
TMĐT được nhiều tổ chức định nghĩa khác nhau, song có hai ý chính: tập trung mua bán trực tuyến nhưng giao hàng hiện hữu; và là một thành phần của điện tử kinh doanh. Trong những năm gần đây, thị trường Thương mại đie đã mở rộng nhanh chóng, trở thành phương thức kinh doanh phổ biến cho nhiều doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đại dịch COVID-19 giống như một chất xúc tác, đưa đưa nhanh quá trình chuyển dịch từ hệ thống mua sắm sang trực tuyến.
II. Sự mong đợi của khách hàng
Khi mua sắm, khách hàng thường có nhiều câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Các hình thức Thương mại điện tử khác nhau như B2B, B2C, C2C, vv, đã ra đời để phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
III. Nâng cao chất lượng Thương mại điện tử
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng Thương mại điện tử, từ nhận diện thương hiệu đến sự hoàn thiện đơn hàng và hệ thống hỗ trợ giao hàng logistic. Việc duy trì sự có mặt trên nhiều nền tảng số và việc sử dụng công nghệ số là quan trọng để thu thập dữ liệu và đánh giá kết quả đầu ra hiệu quả của các chiến lược bán hàng.
IV. Xác định chiến lược Thương mại điện tử
Khi đã có một hệ thống khách hàng ổn định, doanh nghiệp cần phải nghĩ đến các kế hoạch dài hạn để đáp ứng nhu cầu hiện tại và phát triển hệ thống khách hàng mới. Các chiến lược dài hạn hướng tới tương lai cũng quan trọng để bắt kịp xu hướng tiêu dùng và tiến bộ công nghệ.
V. Xác định hướng và hoạt động của Thương mại điện tử
Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, quy định của TMĐT Việt Nam dự kiến sẽ vượt ngưỡng 52 tỷ USD vào năm 2025. Đại dịch COVID-19 đã làm tăng nhu cầu về TMĐT và số lượng người mua sắm tốc độ tuyến tính trực tuyến đã tăng lên. Thông qua TMĐT, người dùng có cơ hội tiếp cận nhiều sản phẩm hơn, nâng cao trải nghiệm tiêu dùng.
VI. Tiềm năng phát triển của Thương mại điện tử ở tương lai
Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và sẽ tiếp tục như vậy trong tương lai nhờ sự tiến bộ công nghệ, thay đổi hành vi mua sắm, Giảm nguy cơ trường mới, và mở rộng các lĩnh vực Thương mại điện tử. Để phát triển sự vững chắc, cần giải quyết các quy định như mạng lưới mạng lưới mạng, quyền riêng tư và các vấn đề giao hàng và thanh toán.
VII. Kết luận
Thương mại điện tử đã và sẽ tiếp tục là xu thế quan trọng trong kinh doanh và mua sắm. Để tận dụng tối đa tiềm năng của Thương mại điện tử, cần có sự hợp tác giữa doanh nghiệp, chính phủ và cộng đồng để giải quyết các công thức và tận dụng cơ hội phát triển.
